ChatGPTによる採用活動の変化とは？活用シーンや懸念点とあわせて解説
AIの進化により、採用活動にAIを取り入れられる場面も増えてきました。しかし、自社の採用活動にAIをどう取り入れるべきか、わからず悩んでいる企業も多いでしょう。今回は、昨今注目度の高まっている「chatGPT」について、採用活動での活用シーンと合わせて押さえておくべき懸念点も解説していきます。
採用活動におけるChatGPTの活用シーン
採用活動において、以下のシーンでchatGPTを活用できます。
- 求人票作成
- 外国語での応募受付
- 書類選考
- 求職者の評価
- 日程調整
求人票作成
ChatGPTにより、自社が求める人材の情報収集をもとにした求人票を作成できます。採用の設計段階から、ChatGPTを導入するのがおすすめです。ChatGPTを導入して求人票を作成することで、作成時間やリソースを削減できます。ただし、求人内容や文面に不備が出る可能性はあるので、作成物を人間の目線でチェックすることが大切です。
外国語での応募受付
ChatGPTの活用により、外国語に対応した応募受付を実施可能です。採用担当者が外国語の理解に乏しい場合でも、求人者を募れます。また、ChatGPTを活用した多言語対応可能な面接ツールもリリースされているので、あわせて使用することで外国語圏内の応募者をスムーズに採用できるでしょう。グローバル採用に力を入れたい企業は、ChatGPTの活用により採用人材の幅を広げられます。
書類選考
ChatGPTの活用により、書類選考におけるプロセスの自動化が可能です。大量の応募書類を手作業で評価する必要がなくなり、工数削減につながります。またChatGPTには特定ワードを自動で抽出する機能が備わっているため、求職者の履歴書・職務経歴書を自動で分析できます。自動分析により、自社にマッチする候補者の選出も可能です。
求職者の評価
書類選考による情報を活用し、ChatGPTで求職者を評価することが可能です。より客観的かつ網羅的な情報により、最適な評価につなげられるでしょう。また、従業員のデータをChatGPTに学習させることで、自社にマッチする人材であるか容易に判断できるようになります。蓄積した情報を、詳細な分析・比較に利用することも可能です。
日程調整
ChatGPTは、面接などの日程調整にも活用できます。自動応答の「チャットボット」作成により、求職者との日程調整を自動で進められます。カレンダーアプリとの連携や採用担当者とのスケジュールの照らし合わせにより、最適な面接日程の調整が容易になるでしょう。また、面接日程が確定した場合に、求職者・採用担当者にリマインドする機能も備わっています。
ChatGPTの活用による採用活動の変化
ChatGPTの活用により、採用活動には以下の変化が見られました。
- 業務効率の向上
- リソース補完
- 採用プロセスの見直し
ただし、ChatGPTを採用活動に使用するうえでは、以下の懸念点があることも念のため把握しておきましょう。
正確性に欠ける判断
- 人工知能を活用した自動化システムであることから、正確性に欠ける判断につながる可能性がある
- ChatGPTの結果を目視で確認し、誤りを修正すべき
求職者への情報提供不足
- ChatGPTが作成した文章のみでは企業の強みなどを記載しきれない可能性がある
- ChatGPT作成の文章を確認し適宜加筆すべき
自動返信における精度の低下
- 返信内容の精度が低くなる可能性がある
- 複数パターンの返信メッセージを用意して対策
- 適宜採用担当者が自身で返信する方法も推奨される
個人情報管理への不安
- 情報漏洩・不正利用のリスクがある
- 万全なセキュリティ対策を講じたうえで活用する必要がある
ChatGPT活用を通じた採用活動における変化・懸念点をそれぞれ把握し、自社の強みや傾向に適した活用を意識することが大切です。
業務効率の向上
高速・効率的に情報を処理できるChatGPTにより、業務効率を向上させられます。採用活動で必要な応募書類を、ChatGPTで自動的にスクリーニングが可能です。短時間でのデータ分析を通じた適切な候補者抽出も可能であるため、より迅速かつ確実に自社とマッチした人材を発見できます。
コスト削減
採用活動にかかる広告費・面接コストなどを削減できるのもChatGPTの特徴です。書類選考にかけていた時間・工数の削減により、採用担当者の人件費削減にもつながります。また、ChatGPTによる自社と求職者のマッチ度調査により、適性検査を実施する時間・費用も削減可能です。
リソース補完
ChatGPTは24時間体制での応募管理が可能であるため、採用担当者のリソースに関する課題を解決できます。求職者との質疑応答をはじめとしたコミュニケーションを、ChatGPTで自動化することで採用担当者のリソース補完が可能です。
採用プロセスの見直し
ChatGPTは求職者とのコミュニケーション自動化が可能なツールであるため、採用プロセス見直しにも活用できます。書類選考の合否連絡や面接の日程調整を自動化することで、採用活動そのものの見直し・効率化が可能です。また、合否待ち・日程調査の時間短縮も可能なことから、求職者にとっての効率化にもつながるでしょう。
まとめ
今回は、採用活動にChatGPTを活用できるシーンや採用活動の変化について紹介しました。近年著しく進歩・変化しているAIを、採用活動に取り入れる企業も増えています。しかし、ChatGPTで実現できる範囲を把握しつつ、人間の目線もしっかり取り入れられなければ、正確性や効率性を向上させて求職者のニーズにマッチする採用活動は進められないでしょう。自社の採用活動をChatGPTの活用を通じて見直したいと考えている企業は、今回紹介した内容をぜひ参考にしてください。
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